Conditions Générales de Vente

I. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre l’entreprise « Sheldies », immatriculée sous le numéro SIREN 935 251 587, ayant son siège social à Vidauban (83550), et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.sheldies.com , ci-après dénommé « le Client ».

II. PRODUITS & DISPONIBILITÉ

• Les produits proposés sont des accessoires pour animaux, fabriqués en biothane et/ou en perles naturelles.
• Chaque produit est décrit avec le plus de précision possible sur le site. Toutefois, de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister en raison de la fabrication artisanale.
• En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Client en sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement ou un remplacement par un produit équivalent.

III. COMMANDES

• Toute commande passée sur le site www.sheldies.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
• Le Client doit fournir des informations exactes lors de sa commande. L’entreprise « Sheldies » ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou d’autres informations fournies.

IV. PRIX & PAIEMENTS

• Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent TTC (toutes taxes comprises).
• Les frais de livraison sont à la charge du client.
• Le paiement s’effectue via carte bancaire ou PayPal.
• La commande sera validée après réception du paiement.

V. LIVRAISON

• Les commandes sont expédiées sous 15 jours ouvrés après validation du paiement.
• La livraison est effectuée par Colissimo à l’adresse fournie par le Client.
• En cas de retard ou de perte du colis, l’entreprise « Sheldies » s’engage à contacter le transporteur pour résoudre le problème, mais ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires.

VI. DROITS DE RÉTRACTATION & RETOURS

• Délai de rétractation : Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et retourner l’article. 
• Exclusion : Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Conditions de retour :
  • L’article doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

VII. GARANTIES & RESPONSABILITÉS

• Nos accessoires sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 15 jours à compter de la date d’achat.
• Cette garantie ne couvre pas :
  • L’usure normale due à l’utilisation.
  • Les dommages causés par un mauvais usage, un entretien inadapté ou une morsure de l’animal.
• Responsabilité :
  • Les produits vendus sur www.sheldies.com  sont conçus pour le bien-être des animaux, mais leur utilisation reste sous la responsabilité du Client.
  • L’entreprise « Sheldies » ne pourra être tenu responsable en cas de blessure ou d’accident lié à l’utilisation des accessoires.

VIII. LITIGE & DROIT APPLICABLE

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le Client peut contacter le service client à sheldiesdogshop@hotmail.com.
• À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Draguignan (83).

• • Les présentes CGV sont soumises au droit français.